Lorivaxe

Умови надання послуг

Ласкаво просимо до Lorivaxe — М’яка підтримка. Ці Умови регулюють ваш доступ до нашого вебсайту та використання наших послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.

Останнє оновлення: 24 грудня 2025 року

1. Прийняття умов

Використовуючи вебсайт Lorivaxe — М’яка підтримка («Сайт») та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви не повинні використовувати наш Сайт або послуги.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами («Користувач», «ви») та Lorivaxe — М’яка підтримка («ми», «нас»). Ваше подальше використання Сайту після внесення змін до Умов означає вашу згоду з оновленою версією.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Вона є невід'ємною частиною цих Умов.

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналітики та надання релевантного контенту. Використовуючи Сайт, ви погоджуєтесь на використання файлів cookie відповідно до нашої політики.

Категорії файлів Cookie

Категорія Призначення Приклади
Обов'язкові Необхідні для базової функціональності сайту, такої як навігація, доступ до захищених зон та автентифікація. Сесійні cookie, cookie для кошика покупок, токени безпеки.
Аналітичні Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про відвідуваність та джерела трафіку. Google Analytics, Hotjar.
Функціональні Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон), щоб забезпечити більш персоналізований досвід. Cookie для збереження налаштувань мови, теми оформлення.
Маркетингові Використовуються для відстеження відвідувачів на сайтах з метою показу релевантної реклами та вимірювання її ефективності. Facebook Pixel, Google Ads.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки (для послуг або цифрових товарів) або отримання товару (для фізичних товарів).

Процедура повернення

  1. Подання запиту: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
  2. Підтвердження: Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів і повідомимо вас про подальші кроки.
  3. Повернення товару (за потреби): Якщо ви повертаєте фізичний товар, він має бути відправлений нам у його первісному стані та упаковці.
  4. Опрацювання повернення: Після отримання та перевірки товару (або затвердження запиту для цифрових продуктів) ми ініціюємо повернення коштів. Гроші будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів.

Умови та винятки

  • Фізичні товари повинні бути невикористаними, без пошкоджень та в оригінальній упаковці.
  • Цифрові продукти та послуги, які були повністю надані або активовані, можуть не підлягати поверненню.
  • Вартість доставки не повертається, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з нашою помилкою.
  • Персоналізовані або виготовлені на замовлення товари поверненню не підлягають.

4. Обов'язки користувача та правила використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Ви зобов'язуєтесь не:

  • Поширювати незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний контент.
  • Вчиняти дії, що можуть порушити роботу, перевантажити або пошкодити інфраструктуру Сайту.
  • Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
  • Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого ПЗ або для фішингу.
  • Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи оформлення замовлення.
  • Використовувати будь-які автоматизовані засоби (роботи, скрипти) для доступу до Сайту без нашого попереднього письмового дозволу.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів, що на ньому розміщені.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Lorivaxe — М’яка підтримка, його керівництво та співробітники не несуть відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові, штрафні та побічні збитки), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які суперечки, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів України.

7. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час. Всі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Дата останнього оновлення буде вказана вгорі документа. Ваш обов'язок — періодично переглядати цю сторінку. Подальше використання Сайту після внесення змін означає вашу беззаперечну згоду з ними.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами: